ご入居後のサポート

After Care

担当者はご退去の日まで、ずっとサポートいたします。

日本とは異なり、タイの物件では水漏れや家電製品の不具合、害虫問題などの様々な問題が頻繁に起こります。ご契約の更新やご退去の手続きにおいても言葉の問題に不安を感じる方が少なくありません。弊社は営業担当者+アフターケア部門のスタッフで、トラブルの解決から更新退去の手続き、デポジットのご返金までお客様のタイでの生活を完全サポートさせていただきます。

AFTER CARE NO1

お部屋で起きた問題を
解決に向けて
全力でサポートいたします。

お部屋で問題が起こったら、まずは弊社までご連絡をください。弊社スタッフより管理事務所もしくはオーナー様に速やかにご連絡をさせていただきます。管理事務所・オーナー様と協議して作業員を手配できる日程が確定しましたら、お客様にご連絡をさせていただきます。大きな問題が起こった場合、問題が解決しない場合は弊社日本人担当者が直接お部屋にお伺いをして原因の追究をいたします。弊社スタッフが完全フォローさせていただきますので言葉がわからなくても安心です。

お客様へのお願い

バンコクの生活に慣れた方はお客様ご自身で管理事務所とご相談をされる方も少なくないと思います。弊社の仕事軽減にもなりますので大変有り難いのですが、大きな問題が起こった場合や、ご入居後に家具を撤去した場合などは、弊社の「アフターケア部門」へご連絡ください。退去時に補修費や家具の弁償費用を請求されてしまうことがありますので、弊社とアパートで情報や問題の共有をさせていただきます。

退去時のトラブル例

  • 水漏れの修繕が終わってもシミが残ったままの状態だと、退去時に補修費を請求されることがあります。

  • 家具や床、壁に不用意に傷をつけられた場合、退去時に補修費を請求されることがあります。

  • その場では費用が発生しなくても、退去時に補修費を請求されることがあります。

コンドミニアムにお住まいのご単身の方へ

お部屋で問題があった場合、問題解決にあたる作業員の手配可能時間は基本的に「平日9:00〜17:00」になりますため、ご単身の方のご住居の場合はメイドさんのお仕事のお時間に合わせて作業員を手配することになります。洗濯や掃除を自分でするつもりの方でもメイドさんを雇うことで問題発生時の対応が迅速にできるメリットがあります。

AFTER CARE NO2

ご契約の更新を
スムーズに出来るよう
サポートいたします。

タイの賃貸契約の契約期間は基本的に1年になります。ご入居日から1年後のご契約満了の際には、ご契約更新の手続きを執り行う必要があります。弊社では更新時期の事前通知と更新の手続きのサポートをさせていただきます。お引越しをご希望のお客様にはご希望条件に合った物件を新しくご紹介させていただきます。

コンドミニアムにお住まいのご単身の方へ

お部屋で問題があった場合、問題解決にあたる作業員の手配可能時間は基本的に「平日9:00〜17:00」になりますため、ご単身の方のご住居の場合はメイドさんのお仕事のお時間に合わせて作業員を手配することになります。洗濯や掃除を自分でするつもりの方でもメイドさんを雇うことで問題発生時の対応が迅速にできるメリットがあります。

ご契約更新の手続き

ご契約更新をご希望されるお客様は、「更新のご希望」のご連絡をください。弊社アフターケア部門が更新の手続きを進めさせていただきます。物件から更新契約書が発行されましたら、弊社で内容の確認をしまして、お客様に送付をさせていただきます。法人契約のお客様の更新契約書はお勤め先までお送りいたします。

お引越しのご希望

お引越しをご検討されるお客様は、「引越しのご希望」をお申し付けください。営業担当者よりお客様にご連絡をさせていただきますので、併せてご希望条件をお申し付けいただけますようお願いいたします。お引越し費用は弊社で負担させていただきますので、お気軽にお申し付けください(引越し費用負担サービスは40,000Baht以上のご成約に限ります)。

AFTER CARE NO3

ストレスなく
ご退去頂けるよう
サポートいたします。

ご帰任の辞令やご家族の先行帰国、お引越し等でご退去することがお決まりになられましたら弊社アフターケア部門までご連絡をください。ご退去の申請からデポジットのご返金までしっかりとサポートいたします。

ご退去の申請手続き

ご退去することがお決まりになられましたら、弊社アフターケア部門までご連絡をください。英語の退去申請書面をお送りいたしますので、退去申請書面の内容をご確認いただき、サインを入れて弊社までお送りください。弊社アフターケア部門がご退去・デポジットご返金の手続きを進めさせていただきます。ご退去の当日は弊社アフターケアの日本人スタッフがご退去の手続きに立ち会いをいたします。

中途解約(ご契約満了前のご退去)

ご契約満了前に本帰国などの理由でご退去が決まりましたら、弊社アフターケア部門までご連絡をください。上記と同じ手順で、ご退去の手続きを進めさせていただきます。なお、中途解約事項(契約満了前のご退去でもペナルティなしでご退去でがきるオプション)がご契約に組み込まれるのは2年目以降のご契約になります。ご契約1年目の契約途中でのご退去はペナルティ(デポジット没収)が発生しますのでご注意ください。

デポジットご返金のサポート

物件により異なりますが、デポジットは約30〜60日でご返金されます。デポジットのご返金先は、タイの銀行口座、日本の銀行口座ともにお振込みのサポートをしております。なお、日本の銀行口座へ外貨送金する際に発生する銀行手数料はお客様負担とさせていただきます。お客様の会社へのデポジットご返金もサポートをしております。小切手の譲渡やお振込みでのご返金が可能で、ご担当者様にご返金までの経過をご報告させていただきます。